Hiện nay thông tin của các trang web bán hàng hầu như không được người dùng tại Việt Nam tiếp nhận do cảnh báo từ các cơ quan quản lý và truyền miệng từ người dân: “đừng nhấp vào các link, bài (từ website) do ẩn chứa nhiều mã độc, lừa đảo…!”
Vấn nạn thông tin từ các trang web bán hàng không được tiếp nhận tại Việt Nam xuất phát từ một số nguyên nhân chính như sau:
Nguyên nhân chính:
- Lạm dụng các liên kết không an toàn:
- Nhiều trang web không đảm bảo bảo mật (không sử dụng HTTPS).
- Liên kết dẫn đến nội dung giả mạo, chứa mã độc hoặc quảng cáo xâm nhập.
- Mất lòng tin từ người dùng:
- Các trang web kém chất lượng, không uy tín hoặc hoạt động trái pháp luật gây ảnh hưởng đến các trang web chính thống.
- Tin đồn truyền miệng về rủi ro từ các liên kết khiến người dùng dè chừng.
- Thiếu sự minh bạch và xác thực:
- Không có thông tin rõ ràng về doanh nghiệp, không đăng ký kinh doanh hoặc không được cơ quan quản lý xác nhận.
- Nhiều nội dung lừa đảo, không đúng sự thật để thu hút người dùng.
- Cảnh báo từ cơ quan chức năng:
- Nhiều cơ quan đưa ra cảnh báo về tình trạng lừa đảo qua mạng, nhưng không phân biệt rõ ràng giữa các trang web uy tín và trang lừa đảo.
Cách khắc phục:
1. Tăng cường bảo mật website:
- Sử dụng giao thức HTTPS để mã hóa dữ liệu.
- Triển khai các biện pháp chống mã độc, bảo vệ dữ liệu khách hàng (SSL, tường lửa web).
- Cập nhật thường xuyên để tránh các lỗ hổng bảo mật.
2. Xây dựng uy tín và minh bạch:
- Hiển thị rõ ràng thông tin doanh nghiệp, địa chỉ liên lạc, giấy phép kinh doanh.
- Công khai chính sách mua bán, bảo hành và bảo mật.
- Sử dụng đánh giá từ khách hàng thực để xây dựng lòng tin.
3. Đẩy mạnh giáo dục khách hàng:
- Hướng dẫn người dùng nhận biết các dấu hiệu của website uy tín:
- Địa chỉ trang web bắt đầu bằng “https://”.
- Có dấu hiệu nhận diện thương hiệu (logo, thông tin đầy đủ).
- Cảnh báo về cách kiểm tra liên kết trước khi nhấp vào (hover để xem URL đầy đủ).
4. Tăng cường hợp tác với cơ quan chức năng:
- Đăng ký và xin cấp chứng nhận từ cơ quan quản lý (VD: Bộ Công Thương).
- Tích cực phối hợp giải quyết các vấn đề về lừa đảo trên mạng.
5. Sử dụng các nền tảng đáng tin cậy để tiếp cận khách hàng:
- Chuyển hướng sang các kênh social media uy tín (TikTok, YouTube, Facebook, Zalo) để tiếp cận khách hàng.
- Đăng ký các tài khoản chính thức và có dấu xác thực.
6. Tăng cường quảng bá uy tín:
- Đầu tư nội dung chất lượng, chuyên nghiệp, tránh spam hoặc quảng cáo xâm nhập.
- Tham gia các chương trình uy tín (VD: Google Ads, Facebook Ads) thay vì dùng phương thức không chính thống.
Hiệu quả kỳ vọng:
- Khôi phục lòng tin: Khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi truy cập vào các trang web an toàn.
- Tăng khả năng tiếp cận: Khắc phục được tâm lý sợ hãi của người dùng đối với các liên kết.
- Nâng cao uy tín thương hiệu: Giúp xây dựng hình ảnh đáng tin cậy, cạnh tranh tốt hơn trên thị trường.
XEM THÊM: Trang Facebook của Khanh Nguyễn
